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用专业和服务守护健康
大连医科大学附属第二医院
 
大连日报 2019.02.19
 
图1 辽宁省造血干细胞移植医学中心(骨髓移植)

图2 3D腹腔镜手术

图3 医院整合各类服务窗口,建立一站式服务中心,提升患者获得感

图4 辽宁省终末期肝病综合治疗中心(肝脏移植)

图5 亚洲最先进pet-ct

图6 一体化集约式检查预约中心,让信息多跑路,患者少跑路




    王亚明

    大连医科大学附属第二医院坚持“用专业和服务守护健康”的使命,立足辽南、辐射东北,服务全国,为人民群众提供优质的医疗服务。以肝脏移植、骨髓移植、肿瘤综合治疗、微创技术、急危重症、中西医结合、护理等为代表的学科达到国内领先水平。医院跻身于全国顶尖医院排行榜百强,荣膺行业最高奖项——全国卫生计生系统先进集体。

    锤炼特色学科 打造精品医疗

    学科水平是医院内涵建设和长效发展的关键,是为患者提供优质服务、打造优秀团队、提升科研水平的核心竞争力。

    医院坚持“强外固内、差异发展、纵向深入、横向整合”的学科发展思路,以疾病为中心横向整合,以亚专科为切入点纵向深入,以做强外科、巩固内科为指引,以打造特色、突出创新、重点突破、以点带面为学科发展理念,凝练学科方向,整合学科资源,形成107个亚专科方向,并以亚专科建设为契机,采取“引进为先、培养为主、合作为辅”的人才梯队建设理念,从哈佛大学、耶鲁大学、中国医学科学院等国内外知名医疗机构引进学科带头人,派学科骨干国内外进修学习,厚积薄发,乘势而上。

    同时,整合人才、平台、技术、设备和信息,完成了优势学科群和高端医学平台的建立,目前,医院拥有国家重点学科2个,国家重点专科1个,辽宁省重点学科6个,辽宁省重点专科17个,辽宁省医疗中心6个,大连市重点学科20个,大连市快速提升医疗软实力1个中心7个基地。建成七大国际医疗中心、八大高端医疗平台和九大特色学科群,学科水平达到国际领先。

    医院坚持“强基础、树高峰、突特色”的医疗发展战略,以创新驱动为引领,整合医疗资源。以肿瘤疾病综合治疗、微创技术、移植技术、重症诊疗、中西医结合、护理等为代表的学科达到国内领先水平。引进亚洲最先进的PET/CT,建成核素病房。拥有3.0T磁共振、双源CT、直线加速器、ECT、高压氧治疗舱、检验自动化流水线、静脉用药调配中心,为临床诊断、科学研究、医疗服务提供支撑。医院获批国家高级卒中中心、国家标准化代谢性疾病管理中心、全国健康管理示范基地、全国健康教育优秀实践基地、全国综合医院中医药示范单位,建成多学科诊疗中心、精准医学研发中心、盆底治疗中心、垂体瘤中心、冲击波治疗中心等多个特色专病中心,使患者就医有的放矢。

    作为辽南地区的区域医疗中心,医院搭建了多层次、高水平的学术平台,每年开展国际国内学术峰会,高峰论坛等百余场学术交流,成为吸引国内外学术界精英的饕餮盛会,也成为医院医疗和学术水平的耀眼名片。

    全面改善医疗服务  让患者触摸到“温度”

    医院将“患者体验”作为门诊管理的根本出发点,在门诊医疗流程、门诊医疗质控的精细化管理、门诊布局设施等方面重磅出击、着力改进。将人文建设纳入医院管理与运行的常态管理,真正“为生民、利天下。”连年获得全国改善医疗服务示范医院、全国医院擂台经典案例等荣誉,提升患者就医获得感。

    儿科门急诊一体化 大医二院每年收治的小儿疑难重症患者位居大连市首位,为了减少家属带孩子楼上楼下来回奔波的局面,缓解焦虑情绪,医院改变既往5楼门诊1楼急诊的模式,施行门急诊一体化,在一楼便可以实现挂号缴费、取药、输液、诊治等服务,提升了儿科患者家属的就医感受。

    肿瘤就医、诊疗一体化  大医二院作为大连医科大学肿瘤医院、大连肿瘤诊疗中心,肿瘤国家重点专科,每年收治各类肿瘤患者的总量位居大连市首位。医院以“中德肿瘤中心”建设为契机,将门诊、住院进行一体化管理。肿瘤患者挂号收费、采血、检查、住院同一楼层完成。整合肿瘤内科、外科、放疗科、介入治疗以及肿瘤基础研究等资源,实施肿瘤多学科会诊模式,使肿瘤患者得到人性化、个体化、综合化的治疗。

    建立内镜中心  无痛舒适化诊疗 医院整合胃镜、肠镜、小肠镜、磁控胶囊内镜、纤维支气管镜、膀胱镜、宫腔镜等多种腔镜诊疗资源,建立了大连市最先进的内镜中心,利用先进的麻醉技术,将无痛与舒适诊疗引入内镜,几乎涵盖全部内镜诊查,使患者在甜美的梦境中完成高效诊查,实现了内镜诊查的人性化与舒适化。

    开设夜间专家门诊和周末老专家门诊 大医二院日门诊量已经超过8000人次,很多专家一号难求,为解决患者看病难、检查难、等电梯难、停车难等一系列问题,医院开设常见病专科夜间专家门诊和周末老专家门诊。全部由副教授以上专家出诊,实现了挂号、采血、就诊、检查同一楼层的就诊模式,适应了工作、上学、家庭忙碌不能白天请假看病的群体,得到了很高的社会评价。

    开设专病门诊、MDT中心、伤口造口管理中心  为使患者就医有的放矢,医院开设痛风、眩晕、小儿眼科、骨质疏松、肺结节、鼾症、肿瘤各疾病的专病门诊和M DT中心。

    另外,针对慢性创面、久治不愈伤口和造口患者,专门成立伤口造口管理中心,由国际造口治疗师团队为其系统化专业处理。

    东北首开一站式服务中心 就医中体现人文情怀

    医院将门诊一楼患者服务中心进行改造与资源整合,建立一站式服务中心,集中为百姓提供现场预约挂号、导诊服务、共享轮椅服务、联盟医院转诊、医保慢病检诊、药品咨询、政策咨询以及诊后的各类服务。医院建立大型设备检查预约中心,集预约、宣教、分配、整合为一体,实现灵动预约管理,针对CT、磁共振、内镜检查等进行统一管理,体现信息多跑路,患者少跑路的理念,极大地节省了人力,而且释放了护理员时间,将护理员还给患者,提升患者获得感。

    多途径 分时段 无假日预约诊疗  就医方便快捷

    医院开设现场、电话、网站、短信、支付宝生活号、微信平台、居民健康卡、微信健康通、大医星海APP等多种预约途径,方便患者自主选择,分时段预约就诊,缴费、报告查询,实现支付宝医保的二次结算和诊间扫码支付,达到快捷、便利有序就诊。预约诊疗的开展,缩短了患者诊前、诊中、诊后的时间,提高了患者就医效率和满意度。

 












 
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