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大连医科大学附属第二医院 大连医科大学肿瘤医院 恭祝全市人民身体健康 新春快乐
播撒人文情怀打造有温度医院
深化英才培育打造英才辈出的名医文化胸怀群众民生打造大爱无疆的公益文化锤炼服务特色打造以人为本的服务文化提升员工价值打造互助互爱的“家”文化
 
大连日报 2017.01.24
 
    文以载道,以文化人。对一个国家来说,文化承载着“大道”,谓之民族之振兴与强盛。对一个医院来说,文化承载着“小道”,谓之前人对后人的嘱托和医院的集体人格,并由此生发出服务百姓的医学人文情怀和关爱社会民生的公益担当。

    王亚明

    1958年,大医二院诞生在星海湾畔。1969年,为支援三线建设,与大连医学院整体南迁遵义,建立遵义医学院及附属医院。1987年,回迁复办,与大连市第三人民医院混岗办院,1991年独立办院。因此,目前仍有个别大连人称大医二院为“三院”。

    为了转变大连人对大医二院名称上根深蒂固的认识,上世纪,医院提出“沐星海春风,还健康心愿,大连医科大学附属第二医院”的健康宣传理念。在著名词作家胡宏伟、著名曲作家铁源合作谱写的院歌《星海医苑》中,“红色的遵义,蓝色的大连,山高水远写满爱的诺言……”,以其气势磅礴和温柔婉约唱出了大医二院的历史,也唱出了大医二院以百姓健康为己任的神圣使命和人文情怀。

    2013年,医院重新规划设计新院徽,一座乘风破浪的航帆,一方“崇德尚医”的篆刻院训,凸显出大医二院的环境坐标和使命宗旨,加深了群众对大医二院的认识,也重新诠释了大医二院护卫群众健康的责任担当。

    大医二院铸就的文化已经落地在医院的每一寸土地,扎根在员工和大连市市民的心里。

    医院以围绕中心,服务大局为根本,打造特色文化工程和文化体系,大医二院人身上凝聚的“医学科学精神”和医学人文情怀,正以润物细无声的渗透力,在推动着医疗事业发展的同时,也切实提升着患者的就医感受。

    提升学科特色

    打造广博精深的内涵文化

    深化公立医院改革的号角已然吹响,医院致力于强化大型公立医院的功能定位,打造区域急危重症和疑难病例的诊疗中心。为此,医院提出“强外固内,差异发展,横向整合,纵向深入”十六字学科发展战略,方向明确,方法明确。将外科做强大的同时坚固内科以为保障。同时也要有所为有所不为,以纵向深入的理念划分亚专科,锤炼亚专科,形成“分而不散,和而不同,分工协作,统筹管理”的学科模式,学科特色逐渐形成。

    医院凭借自身优势,着力打造肿瘤、移植、微创、中西医结合、重症、护理等特色学科群。同时,整合资源,打造八大公共医疗平台,建立七大高水平国际医疗中心。获批辽宁省医疗会诊中心、辽宁省造血干细胞移植医学中心、辽宁省终末期肝病综合治疗中心、辽宁省癫痫中心、辽宁省糖尿病足治疗中心、大连肿瘤诊疗中心等省市医疗中心,骨髓移植、肝脏移植、腔镜微创手术、无痛内镜、小儿急危重症诊疗等特色技术已经成为地区行业的领头羊。高端的视角,前沿的理念,优质的产出,满意的患者获得感。仰望星空方能视界恢宏,低头走路且让目标践行。

    深化英才培育

    打造英才辈出的名医文化

    南迁北往的周折,一批德艺双馨的专家为遵义医学院的发展倾注了大量心血,然黄鹤一去不复返。回迁复办后人才出现严重断层,为此,医院提出“引进为先、培养为主、合作为辅”的人才方略。“引进为先”让伯乐与千里马再度成为佳话,人才如涓涓清流不断流入医院,从哈佛大学到西京医院,从福建医科大学到吉林大学,一批颇具影响力的人才带动了医院的整体提升,国家科技进步奖、863课题、国家自然基金数量、SCI数量等取得突破和成倍增长;“培养为主”让既有人才焕发生命力,走出去放眼看世界,大医二院人的足迹深深烙印在国内国外的知名学府;“合作为辅”让院士不求所有,但为所用,郑树森、王辰、付小兵、侯凡凡以双聘院士身份亲临指导临床和科研。同时,辅以一批相关政策的倾斜,各类青年骨干、青年后备人才等为医院发展接续力量。人才的培养让众多医学生也受益良多,大医二院多次获得全国大学生临床技能大赛的特等奖、一等奖,成绩斐然,俯首可见。同时,人才的培育产出,也为提升服务质量,提升服务水平,增强患者获得感起到了鲜明的推动作用。

    胸怀群众民生

    打造大爱无疆的公益文化

    2014年,在深化公立医院改革的大背景下,以公立医院的担当,建立了辽南地区首个医疗联盟,将周边14家县市级医院和150余家基层卫生机构吸纳成为紧密层成员和项目层成员,在共生、共赢联盟文化的引领下,形成了认知认同、利益共享和区域协同。从远程心电、远程影像、远程病理到专家命名健康小屋,基层机构在家门口享受到了大专家的服务;从区域协同急救网络到天途有线健康管理云平台,急危重症患者绿色通道挽救了无数生命,用电视挂心仪专家、看健康资讯;从联盟内每周一课到联动互动的走访、轮训、交流,大医院各项资源与基层共享;从学科共建到医师、护师、技师的多点执业,真正帮扶基层医院技术提升;从双向转诊只收一次门槛费,到新农合的实时结算,切实减轻了基层群众负担,大医二院将公益的触角伸向了基层,温暖了基层的千家万户。

    当一封封感谢信从遥远的大洋彼岸、从世界屋脊的雪域高原、从神秘的西域发来时,字里行间一帧帧地放映着他们救死扶伤的医者大爱,体现着他们远离家乡亲人、克服重重困难为提升边远地区医疗水平无私奉献的真挚情怀。40万字的《援外医生手记》撰写着三年的也门情结,《光明日报》的“我是那曲人”,抒发着医者大爱无疆的奉献精神。

    院史馆正中央偌大照片展示着习总书记与大医二院院外医生亲切的握手感谢;援藏医生手记中书写着“生命禁区里呵护生命”的感人故事;无偿献血中闪耀着“医不容辞”的爱心;城市广场、偏远农村里名专家温暖着百姓的心田;年初制定全年百姓健康课表;大健康博览会中群众拥挤着找专家看病;骨髓移植救助基金点亮了困难白血病儿童的希望……大医二院以百姓为己任的担当,将优质资源下沉至生民百姓,将大爱情怀播撒人间。

    锤炼服务特色

    打造以人为本的服务文化

    以患者为本,以医学之人文情怀,立足患者之所需,以“人性温度”温暖民心,以“精诚所至”提升获得感。

    “互联网+”让医院智慧的同时,极大地方便了患者,手机支付宝、微信分时段挂号,缴费、查询等,各种方便诊疗尽在掌握。白天忙于工作而且看病排队诸多不便,大医二院夜间专家诊为百姓服务,而且停车方便,患者有时间与医生促膝谈心。这温馨之举,牺牲了医护人员无数的宝贵时间。而且,有的专家已经紧张工作了一个白天,而夜晚依然在守护着患者的安康。

    有人说,来医院看病像走迷宫,各种楼层跑,各种找不到。为此,医院的志愿者服务队每天在就诊高峰期微笑导诊,医院的流程再造、人性化服务也让患者看病找到了家的感觉。儿科门诊、急诊、检查、输液一个楼层解决,肿瘤看病住院一栋楼一体化,做个胃镜、肠镜、支气管镜睡一觉就OK了,快速康复病房、无痛病房、日间手术、日间化疗、伤口造口、PICC置管在门诊一站式解决,各种舒适和方便诊疗成为医院人性化服务的常规做法。

    另外,成立肿瘤领域各疾病的多学科会诊中心、一个疾病多学科会诊,为患者量身定做系统的诊断治疗方案。成立检验检查方便门诊、检查预约中心、以及各类专病门诊,切实方便患者就医,提升患者的就医感受。

    一位老大爷流着泪说,在家里我的儿女也没有这么精心照护我,医生、护士每天看我时,千叮咛万嘱咐让我按时用药,帮我洗脚,温暖又贴心!

    做有温度的医生,做有温度的医院一直是大医二院人文服务的重要体现。高铁列车上,老大妈心脏猝死,年轻的心内科医生徒手为大妈心脏复苏,大妈得救了,来医院感谢,说,谢谢你,孩子,救了大妈一命;16路公交车患者猝死,护士将患者抬上平车,立即跳上车跪着进行心脏按压,感动了无数人;年轻妻子急性胰腺炎住院,孩子无人照看,主任和护士长轮流照看孩子,还为他们凑齐了手术费……其实这是医界最常见的事情,每天都在上演。暖医,用在大医二院人身上,再恰当不过。

    经过一系列的有规划、有目标的流程再造与各类服务措施的有效实施,切实提升了患者的就医感受,医院连续两年被国家卫生计生委评为“全国改善医疗服务示范单位”,被辽宁省卫生计生委评为“辽宁省群众满意的医疗机构”。

    提升员工价值

    打造互助互爱的“家”文化

    医院的运行不仅靠的行业文化,更要依靠人情味儿十足的“家文化”,方能转化为服务患者的温情动力。医院根据马斯洛需求层次理论,出台各类政策,激发员工的爱院情怀。

    医院出台“优劳优得、多劳多得”的分配理念,为员工购置大病保险,与四所知名高中合作,解决员工的后顾之忧。引进上岛咖啡,租赁运动馆,建立快递服务中心,建设免费停车场,量身定制院服、白大衣,帮助员工制定职业规划,对引进人才和博士给予政策倾斜,培育学科精英和骨干,搭建医疗、科研、教学平台,建设实验室,出台各类鼓励措施,使英雄有用武之地,实现人尽其才,才为所用。医院连续两年在辽宁省三甲医院综合运行与排行中,员工价值排名第一。医院职工将浓浓的爱院情结转化为服务患者的绵绵温情。

    简单质朴而又充满无限温情的文化,无论是员工还是患者,莫不是“人在生活中,心在生活外,幸福向心而生。”这就是大医二院家文化的真实写照。

    无论是家国情怀还是平民情感,无论是休戚与共还是休休有容,文化在大医二院所焕发出的力量已经深植于员工内心、扎根于百姓生活,文化虽无言无声、无影无形,却一直深刻地阐释着“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医疗卫生精神,引领和催生着医疗事业的美好未来!
 




 
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